管家婆远程连接失败故障一例

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  故障现象:

  使用网络版管家婆软件,客户端前一天还能通过网络远程连接服务器的,但是第二天就连接不上了,而与服务器处于同一个局域网中的其他客户端能够连接上,通过互联网远程连接的客户端连不上。

  故障分析与解决:

  由于局域网能够正常连接,说明管家婆的服务器端软件配置是正常的,首先怀疑是否由于路由器的转发规则中的虚拟服务器中的设置是否被修改了。检查发现,路由器中的虚拟服务器的配置没有被清除,它的配置也是正确的。

  最后,笔者发现是电信更改了宽带的网络配置导致。

  由于ipv4地址越来越紧张,电信将以前动态分配的公网IP地址收回,用户通过PPPoE拨号获取的IP地址更改成了电信的私有IP地址,然后再通过NAT,即网络地址转换再接入互联网。

  简单地解释,就是电信那边还有一个路由器,用户端连上网后,再通过电信的那个路由器进入外网,也就是所谓的公网。

  我们服务器那边上网获取的外网IP地址实际是电信的那个出口路由器的IP地址,而在电信的路由器上,是不可能给你设置虚拟服务器的转发规则的,当管家婆的客户端连接那个IP地址的时候,电信的路由器自然就不知道将该访问请求转发给哪个用户的电脑(或路由器)上,因此,管家婆客户端自然就连接不上服务器了。

  实际上,其他类似的远程连接应用同样会连接不上,比如,很多用户使用的远程监控应用。

  解决的方法是,直接给电信的客服打电话,讲明你的情况,让电信的技术人员帮你设置一下,让你的电脑或者路由器获取外网IP地址即可。


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