民生银行网上银行窗口不能关闭,最小化和恢复的故障

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  故障现象:

  某笔记本电脑,操作系统是32位的windows 7系统,安装有民生银行的网上银行。某天通过IE浏览器打开网上银行窗口时,发现无法最小化窗口,也不能关闭或者恢复原窗口大小。窗口右上角的这些按钮有一部分出了屏幕的范围。

  故障分析与解决:

  测试发现,笔者打开其他网页和网上银行时很正常,没有发现上述故障,这说明该故障应该是与民生银行的网上银行的软件有关。

  由于网上银行能正常登陆,说明证书部分的软件是正常的。网上银行的窗口显示部分应该控件相关。在系统的控制面板的程序与功能中将民生银行网银相关的软件全部卸载后,然后再从民生银行官网中下载驱动和控件后,安装后故障排除。

  该故障可能与民生银行的网银控件的升级有关。

  这里需要提示一下的是,碰到民生银行网银故障时,最后将系统中与民生银行网银相关的软件全部卸载再重新安装,如果单纯使用民生银行网银助手修复的话,可能会根本修复不好。


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